LEGAL
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Dengun, Lda ("Dengun", "nós" ou "a nossa empresa") recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais submetidos através deste website (o "Real Estate Hub"), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679. Ao navegar no Hub ou ao submeter um formulário em qualquer uma das nossas ofertas o AI Real Estate Concierge, a nossa integração com a Casafari, ou o Developer Growth System está a reconhecer esta política. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente sem aviso prévio, pelo que recomendamos que a consulte regularmente.
Definições
Por "dados pessoais" entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável por exemplo, o seu nome, morada, número de telefone, endereço de email, ou qualquer outro dado que permita razoavelmente identificá-la, direta ou indiretamente. Algumas categorias de dados são consideradas particularmente sensíveis, como informação que revele origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, estado de saúde, filiação sindical ou orientação sexual; pedimos que não partilhe este tipo de informação connosco e, caso o faça voluntariamente, fá-lo sob a sua própria responsabilidade. Recolhemos também aquilo a que chamamos "outras informações" dados do navegador e do dispositivo, cookies e tecnologias de rastreio semelhantes, e dados demográficos ou geográficos gerais que, por si só, não a identificam. Pedimos que não submeta dados pessoais de terceiros através dos nossos formulários, a menos que esteja autorizado a fazê-lo em nome dessa pessoa.
Informação que Recolhemos
Quando solicita um diagnóstico, uma demonstração ou uma proposta através de qualquer uma das nossas ofertas, recolhemos a informação que nos fornece diretamente: nome, endereço de email, número de telefone, nome da empresa, website, dimensão da empresa e uma descrição do seu principal desafio ou mensagem. Recolhemos também, de forma automática, determinados dados técnicos e comportamentais através de cookies, Google Analytics, Google Tag Manager e tecnologias semelhantes, incluindo o tipo de navegador e dispositivo, localização geral, páginas visitadas, o site que a encaminhou até nós e, quando presentes, identificadores de campanha como parâmetros UTM ou um Google Click Identifier (GCLID), que nos ajudam a perceber que canal de marketing a trouxe até ao Hub. Esta informação permite-nos encaminhar e responder adequadamente ao seu pedido, bem como medir o desempenho das nossas ações de marketing. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de ferramentas de terceiros associadas ao Hub, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas.
Como Utilizamos a sua Informação
Utilizamos os dados que recolhemos para responder ao seu pedido, qualificar e encaminhar o seu contacto para a equipa certa, prestar apoio ao cliente, e melhorar o conteúdo, a navegação e o desempenho do Hub. Com o seu consentimento, podemos também utilizar os seus dados de contacto para dar seguimento ao seu pedido por email ou telefone, ou para partilhar informação relevante sobre os nossos serviços. Tratamos os dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos legais: o seu consentimento livre e informado, que pode retirar a qualquer momento; a necessidade de execução de um contrato ou de diligências prévias à sua celebração; o cumprimento de uma obrigação legal; o nosso interesse legítimo na operação e melhoria do Hub; ou a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Segurança dos Dados
Utilizamos medidas de encriptação, autenticação e controlo de acessos para proteger os dados pessoais que detemos, restringindo o acesso numa base de "necessidade de conhecer" e transmitindo dados apenas de forma encriptada. Os nossos sistemas estão protegidos por firewalls e são monitorizados de forma contínua para detetar e prevenir acessos não autorizados ou utilizações indevidas. Apesar de levarmos estas precauções muito a sério, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.
Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os dados recolhidos para efeitos de apoio ao cliente são, regra geral, conservados por um período até cinco anos a contar da data do consentimento ou do seu último contacto connosco, consoante o que ocorrer mais tarde, salvo se retirar o seu consentimento antes desse prazo. Caso tenha optado por receber comunicações de marketing, conservamos os seus dados de contacto até que cancele essa subscrição ou nos peça para deixar de a contactar. Após deixarem de ser necessários, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, sem prejuízo de eventuais obrigações legais de conservação aplicáveis.
Os seus Direitos e a Retirada do Consentimento
Pode retirar o seu consentimento para ser contactado a qualquer momento, através do telefone +351 915 259 722 ou do email [email protected]; a partir desse momento, deixaremos de a contactar. Sujeito às exceções aplicáveis como razões de interesse público, nomeadamente a prevenção de crimes, ou obrigações de sigilo profissional tem também o direito de solicitar mais informação sobre a forma como os seus dados são utilizados, de obter uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si, de solicitar a sua transmissão para outro responsável, de corrigir dados incorretos, de solicitar a sua eliminação quando a respetiva utilização deixe de se justificar, e de pedir a limitação do tratamento enquanto uma reclamação estiver a ser analisada.
Resolução de Litígios de Consumo
Nos termos da Lei n.º 144/2015 (artigo 18.º), caso seja consumidor e um litígio connosco não possa ser resolvido diretamente, pode recorrer ao CIMAAL Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, sedeado no Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3.º andar, sala 26, 8000 Faro (telefone 289 823 135, website www.consumidoronline.pt).
Contacte-nos
A Dengun, Lda opera a partir da Rua Ascensão Guimarães, 25, 8004-038 Faro, Portugal (Agência Digital) e do UALG TEC Campus, 23-25, 8005-139 Faro, Portugal (Startup Studio). Para informações gerais ligue para +351 289 096 654, para apoio ligue para +351 913 250 288, ou escreva para [email protected] com qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais.